מִשׁלוֹחַ

מדיניות משלוחים

אנו עושים מאמץ להביא ציוד רכיבה איכותי לילדים במחירים הוגנים, תוך אפשרות למשלוח נוח ליישובים באמצעות נקודות איסוף מרכזיות.

המשלוחים מתבצעים ליישובים שונים בארץ, בעיקר ליישובים קהילתיים.
המשלוח אינו מתבצע לבית הלקוח אלא לנקודת איסוף מרכזית ביישוב.

ההזמנות נאספות מכל יישוב עד להגעה למינימום הזמנות הנדרש לביצוע משלוח.

כאשר מספר ההזמנות ביישוב מגיע למינימום הדרוש, אנו מתאמים הגעה לנקודת האיסוף ביישוב.

משלוח ליישוב יתבצע כאשר מצטברות לפחות 15 הזמנות מאותו יישוב.

במידה ולא הגיעו למינימום הזמנות, ייתכן שהמשלוח יידחה לסבב משלוחים הבא.

במקרה כזה הלקוח יכול לבחור בין:

· השארת ההזמנה לסבב המשלוחים הבא

· ביטול ההזמנה וקבלת החזר כספי

הלקוחות יקבלו הודעה על מועד הגעת המשלוח ליישוב לפחות 48 שעות מראש.

ההודעה תישלח באמצעות דוא״ל, הודעת וואטסאפ או אמצעי התקשרות אחר שסופק בעת ההזמנה.

הלקוחות מתבקשים להגיע לנקודת האיסוף ביישוב ולאסוף את ההזמנה בתוך חלון זמן של כ-שעתיים ממועד ההגעה שנמסר בהודעה.

בשלב זה אין עלות משלוח ללקוח כאשר מתבצע משלוח ליישוב במסגרת סבב המשלוחים.

האחריות לאיסוף המוצר מנקודת האיסוף היא של הלקוח.
במידה והלקוח לא הגיע לאסוף את ההזמנה בזמן שנקבע, ייתכן שיהיה צורך בתיאום מחדש של מסירת המוצר.

ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח בשל נסיבות שאינן בשליטתנו כגון תנאי דרך, עומסי תנועה, מזג אוויר או נסיבות אחרות.